◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
尊敬的敦煌网卖家：
您好！
针对近期发布实施的服务型拒付类目清退的治理方案，敦煌网平台充分聆听卖家的声音，并结合目前疫情的实际情况，若您的店铺已收到（类目清退）服务型拒付率超标的相关处罚，您可根据实际情况发起申诉。
1、拒付原因“退款申请未处理、重复付款”的订单，不计入考核范围；
2、针对近90天出现的服务型拒付订单，备货期内，买家直接发起“未收到货”拒付，不计入考核范围；
3、其他有异议的订单，可通过申诉渠道进行申诉。
您需要将针对有异议的问题进行说明，并联系企业邮箱：ccmanagement@dhgate.com，提供申诉资料即可。平台会在1-3个工作日之内受理您的申诉。
申诉时您需要提供以下资料：
1）未收到货拒付：若订单已发货，需要提供“发货底单”、“买家签收证明”；
2）货物描述不符：需要提供出售产品的产品实物图。
疫情期间，也请您及时关注店铺订单交易情况，积极配合平台的操作。
如有其他问题，可点击：http://seller.dhgate.com/help/c7902/419002.html#university-helpCont-1，查看详情。
望得到您的配合！顺颂商祺！
版权声明：本文为 “颂唯国际快递网” 原创文章，转载请附上原文出处链接及本声明；
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