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保证优质的产品和服务,是获取好评的最基本条件。减少差评,也能帮助我们增加好评。对于差评,我们要及时跟进、及时解决。

步骤一:发邮件的目标 在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:取得商品评论(Review);取得卖家反馈(Feedback);建立顾客服务的沟通管道;通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货,或单纯向顾客致谢。
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