敦煌网DH FASTER海外仓卖家招商公告

尊敬的敦煌网卖家：

您好！

敦煌网DHFASTER海外仓卖家招商正式开始了！

下面您可详细了解一下关于DHFASTER以及如何加入！

一、关于DHFASTER

1、什么是DHFASTER?

DHFASTER为DHgate用户提供海外仓商品订单快速配送服务，商户需在各国家规定的时间内完成订单的配送服务，超出平台规定的期限用户可无条件申请退款，商户100%承担责任；杜绝虚假海外仓的行为。DHFASTER致力于通过更快的配送速度和更完善的售后服务提升及改善用户体验。

2、为什么要加入DHFASTER?

（1）站内及站外5-20倍流量倾斜；

（2）海外仓所在地对应地区专区商品展示；

（3）列表页搜索结果增加海外仓产品筛选排序；

（4）DHFASTER商品给予搜索加权；更多福利政策即将开放.......

3、DHFASTER店铺和海外仓所在地要求：

（1）第一阶段将针对海外仓货物销往欧洲大陆及以下国家的商品进行招募：欧洲大陆、美国、英国、德国、澳大利亚、西班牙、法国、巴西、俄罗斯。后期我们将陆续开放更多的国家和地区…….

4、DHFASTER的品类要求：

（1）招商品类范围为全品类，请参考产品管理规则：https://seller.dhgate.com/policynew/c_5000002.html

（2）禁止销售国家法律法规禁止销售，买家所在国家的法律规定禁止销售，或根据敦煌网平台要求禁止销售的商品。

限售品类请参考：https://seller.dhgate.com/policynew/c_5000003.html

5、如何报名DHFASTER？

（1）上传真实海外仓商品至DHgate；

（2）将上架状态商品增加至提报表格中，并发送DHFASTER运营专员，提报表格请发送至邮箱：dhfaster@dhgate.com

提报表格下载：【点击下载】

6、DHFASTER订单配送及履行要求

（1）DHFASTER确认妥投时间要求：在订单释放之日起的6个工作日内。工作日的定义为周一至周五。USPS邮政假期及欧盟公共假期分别不属于订单目的地国家／地区为美国和欧盟(EU)的工作日。以下订单目的地国家情况除外：法国–7个工作日、澳大利亚–8个工作日、西班牙-9个工作日、巴西–12个工作日、俄罗斯–12个工作日。

（2）要求可有效追踪物流状态的配送方式，例如：EMS、DHL、FedEx、UPS...

（3）海外仓具有商品退换货处理能力；

（4）月度准时到达率不低于95%。准时到达率考核：订单未在针对目的地国要求的时间内妥投和未使用可追踪物流方式进行订单配送将计入准时度未达标订单中。

7、针对未达标DHFASTER要求的处罚政策

（1）月度准时到达率未达到95%，次月将降低本商户DHFASTER商品流量50%及曝光度50%；

（2）连续三个月月度准时到达率未达到95%，将强制下架本商户所有海外仓和快速发货商品；

（3）一旦发现虚假海外仓和虚假快速发货行为，将强制下架本商户所有海外仓和快速发货商品。

8、关于申诉对于以下几种情况，商户可发起申诉：

（1）DHgate后台妥投时间点与其他物流平台妥投时间点不一致，需要提供其他物流平台上，该订单按时妥投的截图证明；

（2）用户地址不完整或者不准确，需要提供第三方物流平台订单按时妥投的截图证明，或者货物被原路退回的截图证明；

（3）用户无法进行收货等原因导致延迟妥投，需要提供其他物流平台上，该订单attempttodelivery时间点是在妥投时效要求内的截图证明；

（4）不可抗力因素，例如：极端天气、罢工等，商户需要提供该订单的物流跟踪记录截图证明；

（5）物流承运商数据问题，需要证明物流承运商和使用服务符合DHFASTER时效性，在此前提下提供第三方物流平台未及时更新的跟踪信息截图证明。

（6）如对于处罚有异议，商户可向平台提供相关证据资料发起申诉。

二、如何申诉

如对DHFASTER处罚结果有异议请将申诉证明资料发送DHFASTER售后专员，申诉证明资料请发送至邮箱：dhfaster@dhgate.com

三、DHFASTER商品征集提报流程

Step1、注册店铺及上传产品流程如在DHgate已有店铺的卖家可直接上传海外仓商品并通过

Step2方式提报给DHFASTER运营专员即可。

提报邮箱：dhfaster@dhgate.com

（1）注册店铺链接：https://seller.dhgate.com/merchant/register/pageLoad.do?d=f-dhfasterhwc

（2）具体详细操作流程说明：【点击下载】

Step2、完成海外仓商品上传后，需进行海外仓商品提报

（1）下载DHFASTER海外仓商品提报表格：【点击下载】

（2）将表格填完成后发送至DHFASTER运营专员邮箱：dhfaster@dhgate.com

请注意：在有新增海外仓商品后可多批次进行发送，平台会根据提报先后顺序进行流量分配及页面展示更新，请在商品上传后第一时间进行提报信息发送。